Warum schlägt meine Zahlung fehl?

Zahlungsprobleme können frustrierend sein. Je nachdem, über welche Plattform Sie buchen, können verschiedene Gründe zu einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch führen. Hier finden Sie die häufigsten Ursachen und Lösungen.

Zahlung auf Holidu

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

1. Authentifizierungsproblem bei der Zahlung

Sie müssen die Zahlung in Ihrer Banking-App autorisieren oder einen Code/TAN/PIN eingeben, den Ihre Bank Ihnen per SMS oder Telefonanruf zusendet.

2. Unzureichende Deckung

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Deckung verfügt, um die Zahlung zu tätigen.

3. Abhebungslimit überschritten

Ihre Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit festgelegt. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

4. Zahlungsmethode wird unterstützt

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine gültige Zahlungsmethode verwenden. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, PayPal, iDeal (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und Niederlande) oder Sofort.

5. Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Falsche CVC-Nummer oder ungültige CVC-Länge
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt)
• Stornierte Karte (Überprüfen Sie den Status bei Ihrer Bank)

6. Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlung auf Booking.com

Bei Booking.com-Buchungen hängen die nächsten Schritte von der gewählten Zahlungsmethode ab.

Wenn Sie "Sofort bezahlen" gewählt haben

Ihre Zahlung wird vollständig von Booking.com verwaltet, und wir (Holidu) haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten. Um zu erfahren, warum Ihre Zahlung fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen, sich über Chat oder Telefonanruf an den Kundendienst von Booking.com zu wenden.

Wenn Sie "Bei Ankunft bezahlen" gewählt haben

Holidu ist für die Zahlungsverarbeitung zuständig. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

1. Authentifizierungsproblem bei der Zahlung

Sie müssen die Zahlung über den sicheren Zahlungslink autorisieren, der an Ihre E-Mail gesendet wird. Dies erfordert möglicherweise eine Bestätigung in Ihrer Banking-App oder die Eingabe eines Codes/TAN/PIN, der von Ihrer Bank per SMS oder Telefonanruf versendet wird.

2. Unzureichende Deckung

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Deckung verfügt, um die Zahlung zu tätigen.

3. Abhebungslimit überschritten

Ihre Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit festgelegt. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

4. Zahlungsmethode wird unterstützt

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine gültige Zahlungsmethode verwenden. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, PayPal, iDeal (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und Niederlande) oder Sofort.

5. Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Falsche CVC-Nummer oder ungültige CVC-Länge
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt)
• Stornierte Karte (Überprüfen Sie den Status bei Ihrer Bank)

6. Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlung auf Airbnb

Airbnb verwaltet alle Zahlungen direkt. Wenn Sie Probleme bei der Zahlungsverarbeitung haben, bitten wir Sie, sich über Chat an den Kundendienst von Airbnb zu wenden.

Möglicherweise finden Sie die Antwort auf Ihre Frage in deren Hilfesbereich "Warum wird Ihre Zahlung abgelehnt oder funktioniert nicht".