Ob du bei einer Stornierung belastet wirst, hängt von der Stornierungsrichtlinie des Gastgebers und der Plattform ab, über die du gebucht hast. Die Richtlinie wird dir vor der Buchung angezeigt. Sie reicht von flexibel (kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Check-in) bis streng (nur teilweise oder gar keine Erstattung).

Wie finde ich die Stornierungsbedingungen meiner Buchung?

1. Schau in deine Buchungsbestätigung per E-Mail von Holidu. Dort findest du die Stornierungsrichtlinie für deine Unterkunft.
2. Melde dich auf der Plattform an, über die du gebucht hast, zum Beispiel Holidu, Airbnb, Booking.com oder Vrbo. Du kannst die Website oder die App nutzen.
3. Öffne den Bereich „Meine Reisen“ oder „Meine Buchungen“. Dort findest du die Details zur Stornierung.

Welche Stornierungsrichtlinien gibt es?

• Flexibel: Du kannst kostenlos stornieren, meist bis 24 Stunden vor dem Check-in.
• Streng: Du erhältst nur eine Teilerstattung oder gar keine Erstattung.
• Dazwischen: Einige Gastgeber setzen andere Fristen oder Teilerstattungen fest.

Wann werde ich bei einer Stornierung belastet?

Du wirst belastet, wenn du nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist storniert. Bei strengen Richtlinien kann auch der volle Betrag einbehalten werden. Prüfe deshalb die Frist in deiner Buchung, bevor du stornierst.

Was kann ich tun, wenn ich unsicher bin?

Lies die Stornierungsbedingungen direkt nach der Buchung. So kannst du bei Planänderungen schnell reagieren. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.