Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Die Dauer, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, über welche Plattform Sie Ihre Buchung vorgenommen haben und welche Zahlungsoptionen Sie gewählt haben. Nachfolgend finden Sie die spezifischen Informationen für jede Buchungsplattform.

Rückerstattung für stornierte Booking.com-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung über Booking.com storniert wurde, hängt der Zeitpunkt der Rückerstattung von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung gewählt haben:

Pay Now – Zahlung jetzt

Wenn Sie die Option „Pay Now" gewählt haben, wird Ihre Rückerstattung vollständig von Booking.com verwaltet. Sobald Ihre Buchung storniert ist, wird die anwendbare Rückerstattung direkt von Booking.com verarbeitet. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Booking.com per Chat oder Telefonanruf.

Pay On – Zahlung vor Ort

Wenn Sie die Option „Pay On" gewählt haben, ist Holidu für die Verarbeitung Ihrer Rückerstattung zuständig. Sobald Ihre Buchung storniert ist, wird die anwendbare Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung für stornierte Holidu-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung über Holidu storniert wurde, wird jede anwendbare Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Der rückerstattete Betrag sollte innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Bankkonto erscheinen, abhängig von der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank.

Rückerstattung für stornierte Airbnb-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung über Airbnb storniert wurde, wird jede anwendbare Rückerstattung von Airbnb verarbeitet, da Airbnb alle Zahlungen direkt verwaltet. Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice von Airbnb per Chat zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Möglicherweise finden Sie auch hilfreiche Informationen im Hilfe-Center von Airbnb zu folgenden Themen:

• Wie Rückerstattungen auf Airbnb funktionieren
• Wie lange es dauert, eine Rückerstattung zu erhalten

Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

• Die Rückerstattungsbeträge hängen von der Stornierungsrichtlinie ab, die mit Ihrer Buchung verbunden ist.
• Bank- und Zahlungsverarbeitungszeiten können variieren; einige Banken benötigen bis zu 5–7 Werktage für die Bearbeitung.
• Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Ihre Spam-Mails, falls Sie die Rückerstattung nach 4 Geschäftstagen nicht sehen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer spezifischen Rückerstattung haben oder diese länger als erwartet dauert, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice der Plattform, über die Sie gebucht haben. Sie können Ihnen Informationen zu Ihrer Buchung bereitstellen und den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen.