Wenn du nicht einchecken kannst, sind die Check-in-Zeiten und Zugangsinformationen in deiner Buchungsbestätigung der erste Anhaltspunkt. Kannst du dich damit nicht selbst helfen, erreichst du den Gastgeber oder den Holidu-Kundenservice über die Kontaktdaten in deiner Buchung.

Welche Angaben in meiner Buchung sind beim Check-in wichtig?

Für den Check-in sind vor allem folgende Angaben relevant:

• Check-in-Zeitraum: Manche Unterkünfte haben feste Check-in-Zeiten.
• Zugangsinformationen: Schlüsselabholung, Code für die Schlüsselbox oder Treffpunkt mit dem Gastgeber.

Wie kontaktiere ich den Gastgeber bei Check-in-Problemen?

Die Kontaktdaten des Gastgebers oder der Unterkunftsverwaltung findest du in deiner Buchungsbestätigung. Schildere das Problem dabei klar und nenne deine Buchungsnummer.

Wie erreiche ich den Holidu-Kundenservice?

Ist der Gastgeber nicht erreichbar, kann der Holidu-Kundenservice helfen. Halte deine Buchungsdetails bereit, also Buchungsnummer, Name der Unterkunft und Check-in-Informationen.