Warum habe ich meine Buchungsbestätigung nicht erhalten?

Wenn Sie eine Unterkunft bei Holidu, Booking.com oder Airbnb gebucht haben und Ihre Buchungsbestätigung nicht erhalten haben, sind Sie nicht allein. Es gibt mehrere Gründe, warum die Bestätigungsemail möglicherweise nicht in Ihrem Posteingang angekommen ist. In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie Ihre Buchungsbestätigung finden können.

Schritt 1: Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang

Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, überprüfen Sie sorgfältig Ihre E-Mails:

• Schauen Sie im Posteingang nach
• Überprüfen Sie Ihren Spam- und Junk-Ordner, da Bestätigungsmails manchmal dort landen
• Suchen Sie nach Mails von Holidu, Booking.com oder Airbnb

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihr Benutzerkonto

Für Holidu-Buchungen

Wenn Sie sich mit einem Holidu-Gastkonto angemeldet haben:

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an
2. Navigieren Sie zu "Meine Buchungen"
3. Notieren Sie sich Ihre Buchungs-ID
4. Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang nach dieser Buchungs-ID, um herauszufinden, in welchen Ordner die Bestätigungsemail von Holidu gelangt ist

Für Booking.com-Buchungen

Wenn Sie Ihre Unterkunft über Booking.com gebucht haben, sollten Sie zwei separate E-Mails erhalten haben:

• Eine Bestätigungsemail von Booking.com mit Ihrer Buchungsreferenz und PIN (vertraulich) unter der E-Mail-Adresse, die Sie bei Booking.com registriert haben
• Eine E-Mail von Holidu (falls Ihre Zahlung bestätigt wurde) mit Ihrer Buchungs-ID und Kontaktdaten des Gastgebers

So finden Sie Ihre Booking.com-Bestätigung:

1. Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Konto an
2. Gehen Sie zum Abschnitt "Buchungen"
3. Suchen Sie Ihre Buchungsreferenz
4. Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang mit dieser Referenznummer

Falls Sie die E-Mail immer noch nicht finden, können Sie über die Booking.com-Hilfeseite eine erneute Zusendung anfordern.

Für Airbnb-Buchungen

Bei Airbnb-Buchungen wird Ihre Bestätigungsemail über den Chat direkt mit dem Gastgeber übermittelt und sollte auch den Link zum Anmeldungsformular enthalten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an und gehen Sie zu "Trips" (Reisen)
2. Sie können Ihre Reservierungsdetails und Buchungsreferenz im Nachrichtenthread mit dem Gastgeber sehen
3. Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang mit Ihrer Buchungsreferenz, um herauszufinden, in welchen Ordner die E-Mail von Holidu gelangt ist

Warum erhalte ich möglicherweise keine Bestätigungsemail?

Es gibt mehrere häufige Gründe, warum Bestätigungsmails nicht ankommen:

• Spam-Filter: Ihre E-Mail-Filtereinstellungen haben die Mail als Spam markiert
• Falsche E-Mail-Adresse: Die Buchung wurde unter einer anderen E-Mail-Adresse vorgenommen als erwartet
• Verspätete Zustellung: Die E-Mail ist unterwegs und kommt verzögert an
• Zahlungsbestätigung ausstehend: Bei Booking.com wird die Holidu-E-Mail nur gesendet, wenn die Zahlung bestätigt wurde

Weitere Informationen

Ihre Reservierungsdetails sind immer in Ihrem Gastkonto oder in der jeweiligen Buchungsplattform (Holidu, Booking.com oder Airbnb) verfügbar. Sie benötigen die Bestätigungsemail nicht unbedingt, um Zugang zu Ihren Buchungsinformationen zu erhalten. Überprüfen Sie einfach Ihr Konto in der Plattform, über die Sie gebucht haben.