Ihre Buchungsbestätigung ist meist im Posteingang oder im Spam-Ordner zu finden. Bei Buchungen über Holidu, Booking.com oder Airbnb hilft oft ein Blick in Ihr Gästekonto oder in Ihre Reisedaten, um die Referenznummer zu finden. Mit dieser Nummer lässt sich die Bestätigungs-E-Mail gezielt suchen.

Wo finde ich meine Buchungsbestätigung?

Bevor Sie weitersuchen, prüfen Sie zuerst Ihr E-Mail-Postfach. Die Bestätigung kann in einem anderen Ordner gelandet sein, als Sie erwartet haben.

• Posteingang (Received)
• Spam- und Junk-Ordner
• Werbung- oder Promotions-Ordner, falls Ihr E-Mail-Anbieter einen solchen anlegt

Suchen Sie außerdem nach dem Absender „Holidu“, „Booking.com“ oder „Airbnb“ sowie nach dem Betreff „Buchungsbestätigung“.

Wie finde ich meine Buchungsbestätigung bei einer Buchung über Holidu?

Wenn Sie ein Holidu-Gästekonto haben, finden Sie Ihre Buchung dort direkt. Die Buchungs-ID hilft Ihnen, die passende E-Mail zu finden.

• Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an.
• Öffnen Sie den Bereich „Meine Buchungen“.
• Notieren Sie sich die Buchungs-ID.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungs-ID, um den Ordner mit der Bestätigungs-E-Mail zu finden.

Hinweis: Die Bestätigungs-E-Mail von Holidu wird erst versendet, wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde. Falls Ihre Zahlung noch offen ist, erhalten Sie die E-Mail möglicherweise noch nicht.

Wie finde ich meine Buchungsbestätigung bei einer Buchung über Airbnb?

Bei Buchungen über Airbnb, die über Holidu vermittelt wurden, wird Ihre Bestätigungs-E-Mail inklusive Link zum Check-in-Formular über den Chat versendet. Ihre Buchungsreferenz finden Sie direkt in Ihrer Airbnb-Reservierung.

• Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an.
• Öffnen Sie den Bereich „Reisen“.
• Sie sehen Ihre Reservierungsdetails inklusive Buchungsreferenz im Nachrichtenverlauf mit dem Gastgeber.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungsreferenz, um die Bestätigungs-E-Mail von Holidu zu finden.

Wie finde ich meine Buchungsbestätigung bei einer Buchung über Booking.com?

Bei einer Buchung über Booking.com erhalten Sie in der Regel zwei E-Mails. Die erste stammt von Booking.com und enthält Ihre Buchungsreferenz sowie Ihre PIN (vertraulich). Die zweite stammt von Holidu, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, und enthält Ihre Buchungs-ID sowie die Kontaktdaten Ihres Gastgebers.

• Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Konto an.
• Öffnen Sie den Bereich „Buchungen“.
• Notieren Sie sich Ihre Buchungsreferenz.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungsreferenz.

Falls Sie die E-Mail auch dann nicht finden, können Sie den Booking.com-Support unter https://www.booking.com/help um eine erneute Zusendung bitten.

Warum fehlt meine Buchungsbestätigung trotz Suche?

Es gibt einige häufige Gründe, warum eine Bestätigung nicht ankommt:

• Die E-Mail wurde automatisch in den Spam-Ordner verschoben.
• Ein Filter in Ihrem E-Mail-Programm hat die Nachricht aussortiert.
• Bei der Buchung wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
• Die Zahlung wurde noch nicht bestätigt, daher wurde die Holidu-Bestätigung noch nicht versendet.

Prüfen Sie daher auch Ihre Spam-Filter und die bei der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse.

Was kann ich tun, um meine Buchungsbestätigung wiederzufinden?

Am schnellsten finden Sie Ihre Bestätigung mit der Buchungsreferenz oder Buchungs-ID. Halten Sie diese Nummer bereit, wenn Sie die E-Mail suchen. Speichern Sie außerdem Ihre Bestätigung, sobald Sie sie erhalten, damit Sie sie für Ihre Reise jederzeit griffbereit haben.