Im Notfall wenden Sie sich zuerst an die örtlichen Notdienste. In der gesamten Europäischen Union erreichen Sie Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei über die einheitliche Notrufnummer 112. Informieren Sie danach Ihren Gastgeber, damit er Sie unterstützen kann. Unser Support-Team ist außerdem an 7 Tagen pro Woche für Notfälle erreichbar.

Wen sollte ich im Notfall zuerst kontaktieren?

Wenn Ihre Sicherheit oder Gesundheit in Gefahr ist, rufen Sie sofort die Notdienste an. Dazu gehören der Rettungsdienst, die Feuerwehr und die Polizei. Warten Sie in einer akuten Notlage nicht auf eine Rückmeldung von Holidu oder dem Gastgeber.

• Notruf 112: Die einheitliche Notrufnummer in der Europäischen Union für Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei
• Lokale Notrufnummern: In manchen Ländern gelten eigene Nummern für einzelne Dienste. Eine Übersicht erhalten Sie bei der Unterkunft oder auf den Hinweisschildern vor Ort.

Was tue ich bei einem medizinischen Notfall?

Bei schweren gesundheitlichen Problemen wie einem Schlaganfall, einem Herzinfarkt oder einem schweren Autounfall rufen Sie sofort einen Krankenwagen über die Notrufnummer 112 an. Bleiben Sie dabei ruhig und beschreiben Sie den Notfall so genau wie möglich.

• Rufen Sie zuerst den Rettungsdienst über 112 an.
• Informieren Sie anschließend Ihren Gastgeber über die Situation, damit er Sie unterstützen kann.
• Halten Sie wichtige Unterlagen wie Versicherungsnachweis und Medikamentenliste bereit.

Was tue ich bei Diebstahl, Gefahr oder Straftaten?

Bei Diebstahl, Bedrohung, Einbruch oder anderen gefährlichen Situationen sollten Sie als Erstes die Polizei verständigen. Sichern Sie sich an einen sicheren Ort und melden Sie den Vorfall den Behörden, bevor Sie andere Stellen kontaktieren.

• Rufen Sie bei akuter Gefahr die Polizei über 112 an.
• Erstatten Sie bei einem Diebstahl eine Anzeige bei der Polizei. Sie benötigen diese häufig für Versicherungen.
• Informieren Sie danach Ihren Gastgeber über den Vorfall.

Wann sollte ich meinen Gastgeber informieren?

Ihr Gastgeber sollte über jeden Notfall während Ihres Aufenthalts informiert werden. Er kann Ihnen vor Ort helfen, Kontakt zu lokalen Dienstleistern herstellen und bei organisatorischen Fragen zur Unterkunft unterstützen.

• Melden Sie Schäden an der Unterkunft, zum Beispiel Wasserschäden, Stromausfälle oder defekte Heizungen.
• Informieren Sie den Gastgeber, wenn Sie die Unterkunft vorzeitig verlassen müssen.
• Teilen Sie dem Gastgeber mit, wenn Sie aufgrund eines Notfalls Unterstützung benötigen.

Wie erreiche ich den Holidu-Support im Notfall?

Unser Support-Team steht Ihnen an 7 Tagen pro Woche für Notfälle zur Verfügung. Es hilft Ihnen dabei, die nächsten Schritte zu planen und begleitet Sie bei allen Problemen rund um Ihre Buchung. Bei lebensbedrohlichen Situationen wenden Sie sich bitte immer zuerst an die Notdienste.

• Kontaktieren Sie zuerst die Notdienste über 112, wenn Leben oder Gesundheit in Gefahr sind.
• Melden Sie sich danach beim Holidu-Support, um Ihre Buchung und die weiteren Schritte zu besprechen.

Was sollte ich nach einem Notfall tun?

Dokumentieren Sie den Vorfall so gut wie möglich, damit Sie ihn später bei Versicherungen oder Behörden nachweisen können. Sammeln Sie Fotos, Belege, Polizeiberichte und ärztliche Atteste.

• Bewahren Sie alle Rechnungen und Belege auf.
• Fotografieren Sie Schäden oder Spuren eines Vorfalls.
• Lassen Sie sich bei Diebstahl oder Unfall eine offizielle Bestätigung ausstellen.