Ihre Bewertungen helfen anderen Gästen, fundierte Entscheidungen zu treffen, und unterstützen uns dabei, unsere Urlaubsangebote weiter zu verbessern. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu Bewertungen auf Holidu.

Wie funktioniert das Bewertungssystem von Holidu?

Gäste können ihren Aufenthalt auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten, wobei 1 die niedrigste und 5 die höchste Bewertung ist. Die Gesamtbewertung einer Unterkunft ergibt sich aus dem Durchschnitt aller abgegebenen Einzelbewertungen.

Zusätzlich können Sie Teilbewertungen abgeben, zum Beispiel für:

• Lage
• Sauberkeit
• Genauigkeit der Beschreibung
• Preis-Leistungs-Verhältnis

Außerdem sind persönliche Kommentare zu Ihrem Aufenthalt und Ihrer Reiseart, etwa als Familie, Paar oder Alleinreisende, ausdrücklich willkommen.

Wer kann eine Bewertung abgeben?

Eine Bewertung können nur Gäste abgeben, die über Holidu gebucht und den Aufenthalt abgeschlossen haben. Sie können Ihre Bewertung anonym abgeben oder Ihren Vornamen und den Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens angeben.

Wenn Sie über eine Partnerwebsite gebucht haben, gelten zusätzlich deren Bewertungsbedingungen.

Kann ich meine Bewertung bearbeiten oder löschen?

Ja, aber nur über unser Kundenservice-Team. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie eine über Holidu abgegebene Bewertung ändern oder entfernen möchten.

Welche Bewertungen werden angezeigt?

Wir zeigen Bewertungen von Holidu-Gästen sowie von vertrauenswürdigen Partnerwebsites an, damit Gäste ein vollständiges Bild erhalten. Dabei sehen Sie einzelne Bewertungen mit Text und Punktzahlen, zusammengefasste Gesamtbewertungen sowie zusätzliche Angaben wie die Reiseart oder das Herkunftsland des Gastes.

Bewertungen werden nach Buchungsdatum sortiert und danach, ob sie einen Text enthalten. Weitere Filter, etwa nach Gästetyp oder Bewertungspunktzahl, können ebenfalls verfügbar sein. Zur Fairness werden negative Bewertungen unterhalb einer bestimmten Punktzahl nur angezeigt, wenn eine Unterkunft mindestens zwei Bewertungen hat.

Welche Regeln gelten für Bewertungen?

Bewertungen müssen ehrlich, respektvoll und hilfreich sein. Ihre Meinung zählt, ob positiv oder negativ. Folgende Inhalte sind jedoch nicht erlaubt:

• Hinweise auf illegale Aktivitäten
• Politisch oder religiös sensible Äußerungen
• Werbeinhalte oder externe Links
• Persönliche Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Namen
• Schimpfwörter, Hassrede, Drohungen oder gewalttätige Inhalte
• Gefälschte oder Spam-Inhalte
• Identitätsmissbrauch oder Nachahmung anderer Personen
• Vom Gastgeber verfasste oder gegen Vorteile abgegebene Bewertungen

Erwünscht sind ehrliche, reisebezogene Rückmeldungen, relevante Erfahrungen, die anderen helfen, sowie originelle und unvoreingenommene Inhalte von echten Gästen.

Werden Bewertungen übersetzt?

Bewertungen können automatisch mit DeepL übersetzt werden. Holidu und DeepL übernehmen jedoch keine Gewähr für die Genauigkeit oder Zuverlässigkeit dieser Übersetzungen.