Warum kann ich mich nicht in mein Holidu-Konto anmelden?

Wenn du dich nicht in dein Holidu-Konto anmelden kannst, liegt das meist an drei Ursachen: Du hast noch kein Konto erstellt, deine Zugangsdaten enthalten einen Tippfehler oder du hast dein Passwort vergessen. Die folgenden Schritte helfen dir, das Problem schnell zu lösen.

Wie erstelle ich ein Holidu-Konto als Gast?

Ein Holidu-Konto wird bei einer Buchung nicht automatisch angelegt. Du musst es selbst einrichten. So geht's:

1. Öffne holidu.com.
2. Klicke oben rechts auf Konto.
3. Wähle im Menü die Option Für Gäste anmelden.
4. Wähle auf der Anmeldeseite eine der folgenden Möglichkeiten:
   • Melde dich mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft an, oder
   • wähle Mit E-Mail fortfahren, um ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse zu erstellen.
5. Folge den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Sobald dein Konto steht, kannst du deine bestehenden Buchungen verknüpfen. Dafür gibst du deinen Nachnamen und deinen Buchungscode ein.

Wie prüfe ich, ob ich Tippfehler gemacht habe?

Schon kleine Fehler können die Anmeldung verhindern. Kontrolliere deshalb Folgendes:

• E-Mail-Adresse: Achte auf Schreibfehler, fehlende Buchstaben und falsche Endungen wie „.com“ oder „.de“.
• Passwort: Achte auf Groß- und Kleinschreibung. Prüfe auch, ob die Feststelltaste aktiv ist.
• Leerzeichen: Ein Leerzeichen vor oder nach der E-Mail-Adresse oder dem Passwort kann die Anmeldung blockieren. Lösche sie, falls vorhanden.
• Anmeldemethode: Hast du dich bei deiner Registrierung mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft angemeldet? Dann melde dich auch so an und nicht mit E-Mail und Passwort.

Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Klicke dafür auf Passwort vergessen und folge den Anweisungen. Du erhältst einen Link, mit dem du ein neues Passwort festlegen kannst.

• Prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang erscheint.
• Der Link ist nur für begrenzte Zeit gültig. Fordere bei Bedarf einen neuen an.
• Wähle ein neues Passwort, das du bisher noch nicht verwendet hast.

Was mache ich, wenn ich mich trotzdem nicht anmelden kann?

Wenn du alle Schritte oben durchgegangen bist und dich immer noch nicht anmelden kannst, wende dich an unser Support-Team. Unsere Mitarbeitenden helfen dir gerne weiter. Halte beim Kontakt am besten deine E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, deinen Buchungscode bereit.