Eine Kaution für Reservierungsplattformen, die Airbnb ausschließt, ist ein Garantiebetrag, den der Gastgeber bei manchen Buchungen verlangen kann, um mögliche Schäden an der Unterkunft während deines Aufenthalts abzudecken. In diesem Artikel erfährst du, wie die Kaution funktioniert, wie sie bezahlt und zurückerstattet wird und was du tun solltest, wenn ein Schaden entsteht.

Was ist eine Kaution?

Eine Kaution ist ein Sicherheitsbetrag, den der Gastgeber festlegt. Sie ist vom Gesamtpreis deiner Buchung getrennt und dient als Absicherung für den Fall, dass während deines Aufenthalts Schäden an der Unterkunft entstehen.

Wenn kein Schaden entsteht, wird die Kaution bei der Abreise oder spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückerstattet.

Geltungsbereich: Alle Plattformen außer Airbnb

Diese Regeln gelten für alle Buchungsplattformen mit Ausnahme von Airbnb. Bei Buchungen über andere Plattformen oder direkt beim Gastgeber kann die Kautionsregelung von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich sein. Deshalb ist es wichtig, die Bedingungen vor der Buchung genau zu prüfen.

Hinweis für Airbnb-Buchungen: Wenn du über Airbnb buchst, bist du nicht verpflichtet, die Kaution zu bezahlen, da die Plattform die Kaution verwaltet.

So funktioniert die Kaution bei anderen Plattformen

Bei Buchungen über Plattformen außer Airbnb gilt Folgendes:

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Unterkunftsbeschreibung, den Hausregeln oder in den Anreiseinformationen mitgeteilt.
• Zahlungsweg: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, zum Beispiel bar bei der Ankunft, per Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink. Holidu und die jeweilige Buchungsplattform ziehen diese Beträge nicht ein.
• Rückerstattung: Wenn kein Schaden entsteht, erstattet der Gastgeber die Kaution gemäß seiner Richtlinie, in der Regel bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out.

Was du wissen solltest

• Die Bedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen, verwahrt sie und veranlasst die Rückerstattung. Prüfe deshalb die Details, bevor du buchst.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Dein Gastgeber sollte dich im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.
• Verantwortungsvoller Aufenthalt: Wenn du die Unterkunft pfleglich behandelst, erhältst du deine Kaution ohne Probleme zurück.

Was passiert, wenn ein Schaden entsteht?

Wenn während deines Aufenthalts versehentlich ein Schaden entsteht, gehe folgendermaßen vor:

1. Informiere deinen Gastgeber sofort: Teile dem Gastgeber so schnell wie möglich mit, was passiert ist.
2. Kenne den Schadensprozess: Der Gastgeber darf die Kaution zur Deckung von Reparaturkosten verwenden. Er muss dies mit Nachweisen belegen, etwa Fotos oder Rechnungen.
3. Finde gemeinsam eine Lösung: Viele Probleme lassen sich einvernehmlich klären, wenn ihr die Situation direkt miteinander besprecht.
4. Prüfe die Richtlinien der Plattform: Sollte es zu einer Streitigkeit kommen, wende dich an den Holidu-Support.

Wenn du Fragen zu einer Kaution oder zu einer Schadensforderung hast, empfehlen wir dir, die Richtlinie des Gastgebers und die Bedingungen der Buchungsplattform zu lesen. Dort findest du weitere Details.