Zusätzliche Gebühren, die du vor Ort bezahlen musst, findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du nach deiner Buchung von Holidu erhalten hast. Öffne diese E-Mail und prüfe die Angaben zu den Kosten. Wenn dort keine weiteren Kosten aufgeführt sind, fallen für deine Buchung keine zusätzlichen Gebühren vor Ort an.

Wo finde ich die zusätzlichen Gebühren für meine Buchung?

Die Informationen zu Zusatzkosten stehen in deiner Buchungsbestätigung. So findest du sie:

1. Öffne dein E-Mail-Postfach.
2. Suche die Bestätigungs-E-Mail von Holidu zu deiner Buchung. Du kannst zum Beispiel nach „Holidu“ oder nach deiner Buchungsnummer suchen.
3. Prüfe die Angaben zu Kosten, die du zusätzlich vor Ort bezahlen musst.

Was bedeutet „vor Ort zu zahlen“?

Gebühren, die vor Ort zu zahlen sind, gehören nicht zum Buchungspreis, den du bereits bei Holidu bezahlt hast. Sie werden direkt bei der Unterkunft oder beim Gastgeber fällig. Je nach Unterkunft können dazu zum Beispiel Endreinigung, Kurtaxe oder Kosten für zusätzliche Leistungen gehören.

Was tue ich, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail nicht finde?

Falls du die E-Mail nicht im Posteingang siehst, probiere diese Schritte aus:

• Prüfe deinen Spam- oder Werbeordner.
• Nutze die Suchfunktion deines E-Mail-Programms und suche nach „Holidu“.
• Wenn du die E-Mail trotzdem nicht findest, wende dich an den Kundenservice von Holidu. Halte dafür deine Buchungsnummer bereit.

Was mache ich, wenn ich eine Gebühr nicht verstehe?

Wenn du unsicher bist, was eine Gebühr genau umfasst oder warum sie anfällt, kontaktiere den Kundenservice von Holidu. Das Team hilft dir gerne weiter und erklärt dir die Kosten für deine Buchung.