Wie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?

Die Bewertungsnote auf Booking.com ist ein wichtiger Indikator für die Qualität Ihrer Unterkunft. Verstehen Sie, wie diese berechnet wird, hilft Ihnen, Ihre Gastbewertungen optimal zu nutzen.

Der Bewertungsprozess auf Booking.com

1. Bewertungsaufforderung

Nach dem Auschecken sendet Booking.com eine E-Mail an Gäste, um sie zur Bewertung ihrer Unterkunft aufzufordern. Gäste haben 90 Tage nach dem Auschecken Zeit, um ihre Bewertung abzugeben.

2. Gesamtnote

Gäste müssen eine Gesamtnote von 1 bis 10 vergeben, um ihre Erfahrung zu bewerten. Dies ist die einzige erforderliche Frage zum Einreichen einer Bewertung.

Ihre Gesamt-Gästebewertung basiert auf den individuellen Noten, die von Gästen in den letzten 3 Jahren eingereicht wurden. Bei der Berechnung wird eine gewichtete Formel verwendet, was bedeutet: Je aktueller die Bewertung, desto größer ist ihr Einfluss auf Ihre Gesamtnote.

3. Optionale Unterkategorie-Bewertungen

Zusätzlich zur Gesamtnote können Gäste folgende Aspekte optional bewerten:

• Sauberkeit
• Komfort
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Ausstattung
• Lage
• Personal

Diese Unterkategorie-Bewertungen beeinflussen Ihre Gesamtnote nicht, da sie völlig unabhängig von der Gesamtnote sind.

Interpretation der Gesamtnote

Die Gesamtnote ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Sie sind vollständig unabhängig voneinander und spiegeln den persönlichen, ganzheitlichen Eindruck des Gastes von seinem Aufenthalt wider.

Die von Booking.com ausgewählten Unterkategorien decken möglicherweise nicht das gesamte Erlebnis Ihrer Unterkunft ab. Für manche Gäste können wichtige Aspekte wie allgemeines Design, Familienfreundlichkeit oder andere Kriterien ausschlaggebend sein – diese fließen direkt in die Gesamtnote ein.