Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder ein bestehender Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und kommt sofort an. Diese anfängliche Verzögerung trägt dazu bei, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Beachten Sie folgende Punkte:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, wird Ihre erste Auszahlung alle bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossenen Aufenthalte enthalten.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standardplan für bestehende Hosts.

Bestehende Hosts

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem Standard-Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden am Check-in-Tag über ein Instant-Payment-System eingeleitet.
• Da es sich um eine sofortige Zahlung handelt, erhalten Sie die Mittel innerhalb von Minuten nach Ausstellung.
• In der Regel erhalten Sie die Mittel am Check-in-Tag selbst.
• Instant Payments helfen Ihnen, Gelder schnell für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und kommt ebenfalls sofort an. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag verarbeitet.

Wie können Sie den Status Ihrer Auszahlung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu Host-Konto im Abschnitt Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Betrag und Datum jeder Zahlung.
• Den Bearbeitungsstatus.
• Alle potenziellen Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was wenn Ihre Zahlung nicht eingegangen ist

Geben Sie einer ersten Zahlung etwas mehr Zeit: Der oben genannte 48-Stunden-Plan ist der Normalfall, aber eine erste Auszahlung kann bis zu 4 Arbeitstage dauern, während Ihre Kontodaten zum ersten Mal überprüft werden. Als bestehender Host sollte Ihre Zahlung am Check-in-Tag bei Ihnen ankommen.

Wenn Ihre Zahlung später ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Konto oder die Reservierung gesperrt ist. Dies ist die häufigste Ursache und in der Regel etwas, das Sie selbst beheben können.
• Überprüfen Sie Ihre Bankkontodetails in Ihrem Holidu Host-Konto noch einmal, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Schauen Sie sich den Abschnitt Auszahlungen an, um den Zahlungsstatus zu sehen.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank, um nach Bearbeitungsverzögerungen zu fragen.

Wenn der Betrag niedriger als erwartet ist oder die Auszahlung null beträgt: Eine einzelne Auszahlung kann mehrere Reservierungen abdecken, und alle Beträge, die Sie schulden, werden davon abgezogen. Zum Beispiel kann eine Stornierungsgebühr bei einer Reservierung von der Auszahlung einer anderen abgezogen werden. Im Abschnitt Auszahlungen sehen Sie, welche Reservierungen jede Zahlung ausmachen.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt von dem Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter Change of Ownership (COO) an Holidu übertragen wird, kann sich der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterscheiden.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, übernimmt Holidu die Auszahlung direkt. Sie erhalten den vollen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO stattgefunden hat (normalerweise innerhalb einer Woche auf jeder Seite), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu zunächst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor diese an Sie weitergeleitet wird. Daher werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach dem Check-out des Gastes vorgenommen.

Beispiel:
Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember ausgegeben.