Die Funktion zur Buchungsänderung ermöglicht es dir, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt über dein Holidu-Konto zu bearbeiten. So kannst du schneller auf Gäste reagieren.

Zuvor erforderten Änderungsanfragen von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in deinem Holidu-Konto verwaltet, was dir einen besseren Überblick über jede Anfrage und mehr Kontrolle über deinen Kalender gibt.

Deine Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Anfragen von Gästen zur Buchungsänderung kommen direkt zu dir. Du kannst Änderungen genehmigen, ablehnen oder basierend auf deiner Verfügbarkeit und deinen Vorlieben Änderungen vorschlagen.
• Schnellere Reaktionen: Du kannst auf Anfragen mit weniger Schritten reagieren. Dies reduziert Wartezeiten und unterstützt ein besseres Gästeerlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit weniger manuellen Schritten hast du mehr Zeit, um deine Gäste angemessen zu betreuen.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Du erhältst Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, wenn eine Buchungsänderungsanfrage eingeht.

Schritt 2: Anfragen überprüfen

Anfragen werden auch auf deiner Startseite und in der Buchungsübersicht in deinem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App angezeigt.

Schritt 3: Details prüfen

Du siehst wichtige Details wie:

• Änderungen der Aufenthaltsdauer
• Änderungen der Gästezahl
• Datumsänderungen
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Entscheidung treffen

Nach der Überprüfung der Anfrage kannst du sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

Schritt 5: Gast wird benachrichtigt

Der Gast wird über deine Entscheidung benachrichtigt, und aktualisierte Buchungsdetails werden automatisch freigegeben.

Hinweis: Um Benachrichtigungen aus der Holidu-App zu erhalten, stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wenn du eine Änderung mit einem anderen Preis annehmen möchtest, kontaktiere bitte das Kundenunterstützungsteam von Holidu, damit deine Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt dies?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Anfänglich können einige Anfragen noch über das vorherige Verfahren über unser Kundenunterstützungsteam bearbeitet werden, da wir die Funktion schrittweise einführen.

Wir werden diese Funktion basierend auf deinem Feedback weiter verfeinern.