Wie man eine Kaution einrichtet und einzieht

Eine Kaution ist ein wichtiges Instrument, um Ihr Ferienhaus vor Schäden zu schützen und gleichzeitig Transparenz gegenüber Ihren Gästen zu bewahren. Erfahren Sie, wie Sie eine Kaution konfigurieren und einziehen.

Kaution konfigurieren

Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an

Öffnen Sie Ihr Holidu-Konto und wählen Sie die Immobilie, für die Sie eine Kaution einrichten möchten. Wenn Sie mehrere Immobilien haben, müssen Sie die Kaution für jede einzeln einrichten.

Schritt 2: Navigieren Sie zu Konfiguration

• Wählen Sie oben links „Konfiguration"
• Klicken Sie auf den Bereich „Preisgestaltung"

Schritt 3: Richten Sie die Kaution ein

• Scrollen Sie zu „Zusätzliche Gebühren" und wählen Sie „Bearbeiten"
• Geben Sie im Pop-up-Fenster den Kautionsbetrag ein oder aktualisieren Sie ihn
• Klicken Sie auf „Speichern", um die Änderungen zu speichern

Kaution einziehen

Informieren Sie Ihre Gäste in den Ankunftsinformationen über die gewählte Zahlungsmethode. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

Zahlungsmethoden

• Bargeld bei Ankunft: Sie können die Kaution in bar bei der Ankunft des Gastes einziehen. Diese Methode ist unkompliziert und stellt sicher, dass die Kaution vor dem Check-in eingegangen ist.
• Banküberweisung: Eine weitere Option ist, eine Banküberweisung wenige Tage vor der Ankunft des Gastes anzufordern. Diese Methode erfordert eine rechtzeitige Planung und klare Kommunikation.
• Zahlungs-Apps: Für einen schnelleren Prozess können Sie Zahlungs-Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal nutzen. Es sind auch andere Apps lokal verfügbar, die für Ihre Bedürfnisse geeignet sein können.

Wichtige Überlegungen

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können eine Banküberweisung oder eine App-Zahlung nutzen, besonders wenn sie aus verschiedenen Teilen der Welt reisen. In diesen Fällen ist es ratsam, die Option einer Barzahlung bei Ankunft anzubieten.
• Vor dem Check-in: Wir empfehlen, sicherzustellen, dass die Kaution vor dem Check-in eingegangen ist.
• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor der Konfigurationsänderung vorgenommen wurden, sind nicht betroffen. Sie können keine andere Kaution verlangen als die zum Zeitpunkt der Buchung konfigurierte.
• Airbnb-Buchungen: Bei Buchungen über Airbnb ist die Kaution nicht anwendbar – diese wird vollständig von Airbnb behandelt. Es ist strengstens verboten, eine Kaution von Gästen zu verlangen, die über Airbnb gebucht haben.

Kautionsrückgabe

Geben Sie die Kaution zurück, sobald die Immobilie inspiziert wurde und sich in gutem Zustand befindet. Dies geschieht typischerweise beim Check-out oder wenige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgegeben werden.

Alternative: Holidu Protect

Suchen Sie nach einer einfacheren Lösung? Holidu Protect ersetzt die Notwendigkeit einer manuellen Kautionseinziehung vollständig. Für 3 Euro pro gebuchter Nacht ist Ihre Immobilie bei Gästeschäden bis zu 50.000 Euro versichert – ohne dass Sie Bargeld, Banküberweisungen oder Zahlungs-Apps mit Gästen koordinieren müssen. Der Schutz gilt automatisch für alle unterstützten Buchungskanäle, einschließlich Airbnb. Beachten Sie: Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Immobilie. Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren.