Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadensschutz-Service, der traditionelle Kautions­zahlungen ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchter Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gast­schäden bis zu 50.000 Euro geschützt.

Statt Gäste zur Kaution zu verpflichten, bietet Holidu Protect automatische Deckung für versehentliche, absichtliche oder kriminelle Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die Gebühr von 3 Euro pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach der Aktivierung ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt (über alle von uns unterstützten Plattformen, einschließlich Airbnb)
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – es kann jederzeit deaktiviert werden

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren oder deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensersatzanspruch mit Holidu Protect einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautionen werden automatisch für die geschützte Unterkunft deaktiviert
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Vollständiger Schutz von 50.000 Euro. Wird in 99,5% aller Fälle gewährt
• Markiert: Begrenzter Schutz bis zu 1.000 Euro (etwa 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert, ohne Gebühren oder Strafen für Sie. Dies kann ein oder zwei Tage dauern

Sie können in den Buchungsdetails sehen, ob ein Gast markiert oder abgelehnt wurde.

Was ist durch Holidu Protect abgedeckt?

Durch Holidu Protect abgedeckt	Nicht abgedeckt
Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher	Verschleiß und Verschleißerscheinungen
Unbeabsichtigte Gast­schäden	Instandhaltungskosten
Nicht autorisierte Haus­tier­schäden	Haftung / Schäden durch den Host
Schäden durch unautorisiertes Rauchen	Einnahmeausfälle
Schäden durch nicht genehmigte Partys	Höhere Gewalt
Lieferkosten für ersetzte Gegenstände	Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit nicht beeinträchtigen (von Fall zu Fall)
Zusätzliche Reinigungskosten	Verwaltungsgebühren
In der Miete enthaltene Gegenstände (z. B. Fahrräder)
Möbelschäden
Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern diese nicht über Holidu verwaltet werden)
• Der Schutz beginnt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden
• Vor der Aktivierung durchgeführte Buchungen sind nicht rückwirkend abgedeckt
• Die Kommunikation über Ansprüche erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestschadenswert. Sie können Schadensersatzansprüche von 0,01 Euro bis 50.000 Euro einreichen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchter Nacht, automatisch von Ihrer Host-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensersatzanspruch ein?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Holidu Protect-Anspruchs.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft. Kautionen sind für viele Gäste ein Hindernis und Sie könnten Buchungen verlieren, wenn Sie sie aktiviert haben. Holidu Protect deckt alle Ihre Schutz­anforderungen ab.

Welche Arten von Buchungen sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle sind enthalten, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Woher weiß ich, ob ein Gast markiert oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Falle von Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast markiert oder abgelehnt wird?

• Markiert: Hier müssen Sie nichts tun. Sie sind immer noch bis zu 1.000 Euro geschützt. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte.
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es fallen keine Stornierungsgebühren oder Strafen an.

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung mein Ranking oder meinen Star Host-Status negativ? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu berechnet Ihnen keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch Ihr Ranking oder Ihren Star Host-Status nicht.

Ist der Gast in den Schadensersatzprozess verwickelt?

Nein. Ansprüche werden professionell von Truvi bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen, um Ihnen bei der Vermeidung von Streitigkeiten und negativen Bewertungen zu helfen.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der Aktivierung von Holidu Protect durchgeführt wurden, bleiben geschützt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht abgedeckt.