Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber. Wir helfen Ihnen gerne, schnell und unkompliziert mit der Verifizierung zu beginnen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Gastgeber während der Verifizierung stellen.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn der Upload Ihrer Dokumente nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente deutlich, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.
2. Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gründungsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
3. Screenshots von Ausweisdokumenten werden nicht akzeptiert von Adyen.
4. Versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden.
5. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an den Holidu-Support.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, dass es folgende Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbare Zone muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physischer Lichtbildausweis sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Falls das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterschrieben sein.
• Der Name auf dem Ausweis muss genau mit dem Namen übereinstimmen, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. Falls sich die Namen unterscheiden (z. B. verheiratet vs. Mädchenname), schlägt die Überprüfung fehl.

Akzeptierte Lichtbildausweise:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Details und maschinenlesbarer Zone sichtbar.
• Nationale Ausweispapiere – Vorder- und Rückseite, jeweils als separate Datei.
• Führerschein – Vorder- und Rückseite, jeweils als separate Datei.

Anforderungen an das hochgeladene Dokument:

• Vollfarb-, gerade ausgerichtetes Bild mit allen Ecken und Kanten vollständig sichtbar.
• Foto oder Scan des physischen Ausweises – kein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische nationale Ausweisdokumente, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, so dass sie 15 Jahre lang gültig sind. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die für Minderjährige oder andere Dokumenttypen ausgestellt wurden.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Reisepass zur Identifizierung zu verwenden.

Was ist meine individuelle Steuer-ID und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsprüfung kann Adyen Ihre persönliche Steueridentifikationsnummer anfordern. Dies ist unabhängig von einer Geschäfts-Steuer-ID oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nachfolgend finden Sie die relevanten Formate pro Land:

Land	Name der Steuer-ID	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Falls die automatische Verifizierung Ihrer Steuer-ID fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuer-ID zeigt und von einer staatlichen Behörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis bereitstellen, der die Namen beider Kontoinhabern zeigt, um die Verifizierung und Verarbeitung abzuschließen.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, Regierungsbehörde oder Justizbehörde ausgestellt wurde (typischerweise aus dem lokalen Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Statusdatum von vor weniger als 12 Monaten enthält.
• Ihren rechtlichen Entitätsnamen (nicht den Handelsnamen) und Ihre Registrierungsnummer aufführt.

Überprüfen Sie, dass Ihr Geschäftsname, Ihre Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Länder-spezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug (Auszug aus dem Handelsregister)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuer-ID: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Konstitutives Dokument für Einzelunternehmer: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmen): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Konstitutives Dokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Konstitutives Dokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle Seiten des konstitutiven Dokuments, einschließlich der Unterschriftsseite, müssen hochgeladen werden.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuer-ID: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Konstitutives Dokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Mitteilung der Registrierung in GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Handelsregister (Abonnementgebühr für die Ansicht von Geschäftsregistrierungsnummern. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich über das European e-Justice Portal verfügbar.)
• Konstitutives Dokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Hinweis: Der individuelle Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich vom Organisations-Codice Fiscale (11 Ziffern). CCIAA-/REA-Nummern können nur verifiziert werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Unternehmensregister der niederländischen Industrie- und Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuer-ID: RSIN (z. B. 811786523)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Handelsregister
• Konstitutives Dokument: Certidão permanente de registo comercial (Permanente Registrierungsbescheinigung), Certificado de Registo de Entidade
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z. B. 123456789)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer = Número de IVA (z. B. PT123456789)

Spanien:

• Spanisches Unternehmensregister
• Konstitutives