Inklusivität beim Gastgeben bedeutet, dass sich jeder Gast willkommen fühlt, unabhängig von Herkunft, Alter, Glauben, körperlichen Fähigkeiten oder Lebensweise. Wer seine Unterkunft klar und offen präsentiert, schafft eine sichere Atmosphäre und gewinnt Gäste aus aller Welt. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie das konkret umsetzen.

Warum ist Inklusivität beim Gastgeben wichtig?

Gäste reisen als Paare, Familien, Freundesgruppen oder allein, aus unterschiedlichen Kulturen und mit unterschiedlichen Bedürfnissen. Bei Holidu ist jeder Gast eingeladen, mit Respekt behandelt zu werden, frei von Vorurteilen und Vorverurteilung. Dazu gehören Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Nationalität, ethnische Herkunft, körperliche Fähigkeiten, Hautfarbe und Religion.

Eine offene Haltung macht Ihre Unterkunft attraktiver und trägt zum Ziel von Holidu bei: Buchen und Vermieten von Ferienunterkünften soll ohne Zweifel und voller Freude sein.

Wie können Sie Ihre Gäste willkommen heißen?

Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Ihre Unterkunft für Gäste aus allen Hintergründen zugänglich und einladend zu gestalten.

1. Sofortbuchung nutzen, um Offenheit zu zeigen

Mit der Sofortbuchung können Gäste ohne vorherige Genehmigung buchen. Das signalisiert, dass Sie Gäste aufnehmen, die Ihre Kriterien erfüllen, und setzt von Anfang an einen einladenden Ton. Weitere Informationen finden Sie unter Vorteile der Sofortbuchung.

2. Barrierefreie Merkmale Ihrer Unterkunft klar beschreiben

Wenn Ihre Unterkunft barrierefreie Merkmale bietet, beschreiben Sie diese genau in Ihrem Inserat. Hilfreich sind zum Beispiel Angaben zu:

• Breiten Türen (mindestens 80 cm)
• Stufenlosem Zugang zur Unterkunft und im Innenbereich
• Aufzug
• Toilette mit Haltegriffen
• Erhöhter Toilette und angepasster Badewanne mit Badewannensitz
• Abgesenktem Waschbecken
• Notrufschnur im Badezimmer
• Badezimmer mit einem Wendekreis von 1,5 Metern
• Einstiegsdusche, Dusche mit Haltegriffen und Duschstuhl

Wenn Ihre Unterkunft mehrere dieser Merkmale aufweist, kann sie als rollstuhlgerecht gekennzeichnet werden. So finden Gäste mit Mobilitätsbedürfnissen Ihre Unterkunft leichter und können gezielt buchen. Sie können diese Ausstattungsmerkmale unter Ausstattung > Barrierefreiheit aktualisieren.

3. Gäste mit Assistenztieren aufnehmen

Wir bitten alle Gastgeber, Gäste mit einem Assistenztier aufzunehmen, im Einklang mit den EU-Gesetzen zu Assistenztieren. Assistenztiere gelten nicht als Haustiere. Sie müssen daher in der Unterkunft erlaubt sein, unabhängig davon, ob Ihr Inserat haustierfreundlich ist. Die Ablehnung eines Assistenztieres kann als Diskriminierung gewertet werden. Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zu Assistenztieren.

4. Die Privatsphäre der Gäste respektieren

Sobald Gäste eingecheckt sind, sollten Sie das richtige Maß finden zwischen Willkommenskultur und Privatsphäre. Besuchen Sie die Unterkunft nicht unnötig oft, machen Sie aber deutlich, dass Sie bei Bedarf erreichbar sind. So entsteht eine angenehme und stressfreie Atmosphäre.

5. Eine respektvolle und offene Kommunikation pflegen

Kommunizieren Sie freundlich, klar und wertschätzend, sowohl in Ihren Nachrichten als auch in Ihrem Inserat. Verwenden Sie eine verständliche Sprache und beantworten Sie Fragen zügig. Wenn Gäste eine andere Muttersprache haben, helfen einfache Formulierungen und klare Anweisungen zum Check-in, zur Unterkunft und zu den Hausregeln, Missverständnisse zu vermeiden.