Wie kann ich die Adresse meiner Unterkunft bearbeiten?

Eine falsche Adresse kann dazu führen, dass Gäste Ihre Unterkunft nicht finden. Das lässt sich vermeiden. Wenn Sie eine fehlerhafte Adresse entdecken, können Sie diese direkt in Ihrem Holidu-PMS korrigieren oder den Fehler melden. Diese Anleitung erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Adresse Ihrer Immobilie bearbeiten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Adressbearbeitung

1. Öffnen Sie im PMS die Immobilie, deren Adresse Sie ändern möchten, und wechseln Sie zum Tab Standort (Location).
2. Prüfen Sie die aktuellen Adressdaten sorgfältig.
3. Falls ein Fehler vorliegt, klicken Sie auf Problem beheben oder melden (Fix or report an issue).
4. Wählen Sie anschließend das zutreffende Szenario aus (siehe unten).
5. Senden Sie Ihre Anfrage ab bzw. speichern Sie die Änderungen, wie im System angezeigt.

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu App falsch

Wählen Sie dieses Szenario, wenn die Adresse in Ihrer Holidu App nicht stimmt.

• Bearbeiten Sie die Adressfelder direkt.
• Überprüfen bzw. korrigieren Sie die Pin-Koordinaten, sofern Sie dazu aufgefordert werden.
• Laden Sie eine aktuelle Nebenkostenabrechnung oder Strom-, Gas- bzw. Wasserrechnung hoch, auf der die Adresse der Immobilie zu sehen ist. Damit wird die Änderung für externe Buchungskanäle verifiziert.

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu App korrekt, aber auf einem oder mehreren Portalen falsch

Wählen Sie dieses Szenario, wenn die Adresse in der Holidu App stimmt, aber auf externen Portalen fehlerhaft angezeigt wird.

• Geben Sie an, auf welchem oder welchen Portalen die Adresse falsch ist (eines, mehrere oder alle).
• Die Adresse muss nicht erneut eingegeben werden, da sie in der Holidu App bereits korrekt hinterlegt ist.
• Wenn Booking.com ausgewählt ist, müssen Sie eine aktuelle Rechnung mit der Adresse der Immobilie hochladen.

Wichtige Hinweise

• Nachweis erforderlich: Für Änderungen bei externen Kanälen, insbesondere bei Booking.com, ist eine aktuelle Nebenkostenabrechnung (Versorgerrechnung) zwingend erforderlich.
• Karenzzeit: Für Adressänderungen gilt eine Karenzzeit von 24 Stunden. Innerhalb dieser Zeit können Sie Ihre Angaben noch prüfen.
• Bearbeitungszeiten:
  • Holidu Buchungsplattformen: Die Aktualisierung erfolgt sofort, nachdem Sie die Änderung gespeichert haben.
  • Airbnb und Booking.com: Die Aktualisierung dauert in der Regel 7 bis 14 Tage.

Tipps für eine reibungslose Adressänderung

• Prüfen Sie Adressformat und Pin-Position vor dem Absenden noch einmal.
• Achten Sie darauf, dass die hochgeladenen Dokumente klar und gut lesbar sind.
• Wenn ein externer Kanal dringend aktualisiert werden muss, informieren Sie Ihre Gäste bei Bedarf darüber, dass die Aktualisierung noch läuft.

Sobald Sie die Änderung abgeschickt haben, sind keine weiteren Schritte nötig.