Häufig gestellte Fragen – Gast-Check-in-Funktion

Was ist die Online-Check-in-Funktion?

Die Online-Check-in-Funktion (auch als Advanced Check-in bekannt) ist ein Automatisierungstool in Ihrem Holidu-Konto, das es Gästen ermöglicht, ihre Informationen digital zur Verfügung zu stellen. Nach der Buchung erhalten Ihre Gäste einen sicheren Link zu einem Online-Formular, in dem sie ihre Daten eingeben können. Diese werden dann automatisch an die zuständigen lokalen Behörden übermittelt.

Warum muss ich das tun?

In vielen Ländern (Spanien, Italien, Portugal, Deutschland und anderen) sind Gastgeber gesetzlich verpflichtet, Gastinformationen zu erfassen und diese kurz nach dem Check-in den lokalen Behörden zu melden. Diese Vorschrift unterstützt Sicherheit, Nachverfolgbarkeit und Einhaltung lokaler Gesetze.

Die Nichtbeachtung dieser Vorschriften kann zu Strafen oder Bußgeldern führen. Mit einem zuverlässigen System sind Sie mit minimalem Aufwand auf der sicheren Seite der lokalen Vorschriften.

Wie profitiere ich von der automatischen Übertragung?

Die Online-Check-in-Funktion automatisiert den gesamten Prozess der Gastregistrierung und Datenübermittlung. Hier sind Ihre wichtigsten Vorteile:

• Rechtliche Compliance mit minimalem Aufwand
• Automatische Übertragung von Gastdaten an die richtige Behörde
• Digitales Gästebuch, das Sie jederzeit zur Kontrolle herunterladen können
• Integrierte Erinnerungen und Gastkommunikation
• Kostenlos für Holidu-Gastgeber
• Sichere, datenschutzkonforme Bearbeitung sensibler Gastdaten

Wie richte ich die Funktion ein?

Bevor Sie die Funktion in Holidu aktivieren, müssen Sie Ihre Unterkunft bei der zuständigen lokalen Behörde registrieren. Wir unterstützen derzeit Spanien, Portugal und Deutschland und arbeiten daran, Italien bald hinzuzufügen.

Region	Behörde	Richtlinien
Spanien (außer Katalonien/Baskenland)	SES.Hospedajes	Anleitung zum Verbinden mit SES.Hospedajes
Katalonien	Mossos d'Esquadra	Mit Mossos verbinden
Baskenland	Ertzaintza	Mit Ertzaintza verbinden
Portugal	SIBA	Anleitung zum Verbinden mit SEF/SIBA
Deutschland	AVS	Verbinden Sie Ihre Unterkunft mit AVS
Italien	Alloggiati Web	Gast-Check-in-Funktion in Italien | Statistische Meldung in Italien

Nachdem Sie Ihre Anmeldedaten haben, folgen Sie dieser Anleitung zur Einrichtung Ihrer Online-Check-in-Funktion.

Was tun, wenn meine Verbindung unterbrochen wird?

Wenn Ihre Verbindung zu den Behördensystemen unterbrochen wird, können Sie die Verbindung in Ihrem Holidu-Konto neu verbinden. Überprüfen Sie regelmäßig den Verbindungsstatus im Bereich "Konto". Wenn Ihre Behördenzugangsdaten geändert oder abgelaufen sind, müssen Sie diese manuell in Holidu aktualisieren. Abgelaufene Passwörter können zu fehlgeschlagenen Datenübertragungen führen. Kontaktieren Sie den Holidu-Support, wenn Sie Probleme bei der Wiederherstellung der Verbindung haben.

Wie verbinde ich Ricestat mit meinem Chekin.io-Konto?

Diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar oder wird in Ihrer Region noch nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in den regionsspezifischen Anleitungen in der Tabelle oben.

Fehlerbehebung: Falsche Zugangsdaten für Ricestat

Wenn Sie Probleme mit falschen Zugangsdaten haben, überprüfen Sie folgende Punkte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen bei der zuständigen Behörde korrekt eingegeben haben
• Überprüfen Sie, ob Ihre Zugangsdaten bei der Behörde noch gültig sind
• Versuchen Sie, Ihre Anmeldedaten manuell in Holidu zu aktualisieren
• Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Holidu-Support

Wie funktioniert das für meine Gäste?

Nach Abschluss der Einrichtung können Sie folgendes erwarten:

1. Nach der Buchung erhalten Ihre Gäste eine E-Mail (oder Nachricht) mit einem Link zu einem sicheren Online-Check-in-Formular
2. Der Gast füllt Informationen für alle Reisenden aus, einschließlich des Scannens von Dokumenten (Pass oder Ausweis). Dies muss für jeden Reisenden wiederholt werden
3. Die Daten werden dann sicher übermittelt und im System gespeichert
4. Wenn ein Gast das Formular nicht ausfüllt, werden automatische Erinnerungen versendet. Wenn die Gäste nicht reagieren, können Sie die Daten in ihrem Namen ausfüllen

Zeitpunkt: Um 23:00 Uhr am Check-in-Tag werden die Gastdaten automatisch an die zuständige Behörde übermittelt.

Wie lade ich mein Gästebuch herunter?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Gästebuch herunterzuladen:

1. Gehen Sie zur Online-Check-in-Funktion
2. Klicken Sie neben der Unterkunft, für die Sie das Gästebuch benötigen, auf "Details"

Häufig gestellte Fragen

Warum bietet Holidu diese Funktion an?

Das lokale Recht verlangt von Gastgebern, alle Gäste bei den lokalen Behörden zu registrieren. Dieses Tool automatisiert den Prozess, unterstützt die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und spart Ihnen Zeit.

Zu welchen Behörden kann ich eine Verbindung herstellen?

Das hängt von Ihrer Region ab – verbinden Sie sich mit der zuständigen Behörde für Ihr Land und Ihre Region. Eine Liste der unterstützten Behörden finden Sie in der Einrichtungstabelle oben.

Ist die Registrierung bei den Behörden obligatorisch?

Ja, in den unterstützten Ländern ist die Registrierung obligatorisch.

Kann ich diese Funktion für alle Arten von Buchungen nutzen?

Nur Buchungen, die über von Holidu unterstützte Kanäle erstellt wurden, sind berechtigt. Manuelle Buchungen und iCal-basierte Importe werden nicht unterstützt.

Kann ich Gastdaten aus früheren Buchungen senden?

Nein. Das Online-Formular wird nur für zukünftige Buchungen ausgelöst. Buchungen, die vor der Aktivierung der Behördenverbindung erstellt wurden, sind nicht erfasst. Sie müssen diese manuell im Portal Ihrer Behörde registrieren.

Welche Gastdaten werden erfasst und versendet?

Persönliche Angaben (Name, Geburtsdatum, Nationalität, Ausweistyp/Nummer usw.). Nur minimal erforderliche Daten sind für den Gastgeber sichtbar (Name, Alter). Vollständige Daten werden sicher an die Behörden übermittelt.

Habe ich Zugriff auf die Gastdaten?

Wir zeigen nur die Namen und das Alter der Gäste an, das ist die erforderliche Information für das Gästebuch. Wir zeigen keine zusätzlichen Informationen wie Ausweistummern an.

Was passiert, wenn Gäste ihre Informationen bereitstellen und dann die Buchung stornieren?

Wenn der Gast die Buchung storniert, werden die Daten nicht an die Behörden übermittelt.

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn Gäste ihre Daten bereitstellen?

Wir senden keine Benachrichtigungen. Allerdings können Sie für jede Buchung sehen, ob die Gäste ihre Daten bereitgestellt haben.

Müssen Kinder registriert werden?

Ja, alle